Kérdésed van? Keresd online ügyfélszolgálatunkat!

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Vásárlási tudnivalók
Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Vásárlási tudnivalók
Mennyi idő alatt szállítják ki a megrendelt termékeket?
Minden esetben arra törekszünk, hogy 3 munkanapon belől megérkezzen a csomag, a kialakult veszélyhelyzet alatt azonban előfordulhat megnövekedett szállítási idő.

Ha kiszállításkor szeretnéd elkerülni a futárral való érintkezést, a biztonság növelése érdekében javasoljuk, hogy rendelésedkor válaszd az átutalást vagy bankkártyás
fizetést.
Mettől meddig vagyunk elérhetőek?
Online ügyfél szolgálatunkon 09:00-17:00 óráig vagyunk elérhetőek.
Mik az elérhetőségeink?
Telefon: +36-23/747-629 (11:00 - 15:00-ig elérhető)

E-mail: ugyfelszolgalat.bivin@gmail.com
Nem kaptam visszaigazoló emailt a vásárlás után, mit tegyek?
Nézd meg a Promóciók, illetve a Spam mappát is. Előfordulhat, hogy a Gmail rendszere tévesen levélszemétként érzékeli a visszaigazoló emaileket.
Személyesen is átvehetem a megrendelésemet?
Jelenleg nem elérhető a személyes átvétel webáruházunkban, de ha nem lenne elégedett a megrendelt termék(ek)kel, 14 napon belül elállhat a vásárlástól, a termék
vételárát pedig visszatérítjük.
Mi a további teendőm, ha előre utalást választottam?
A rendelést követő visszaigazoló e-mailben minden utaláshoz szükséges információt megtalál, a rendszer által számolt összeget utalja át a megrendeléstől számított 7
napon belül (BivinMarket.hu Kft., bankszámla szám: 10103104-27501000-01005007).
Lehet utánvéttel rendelni?
Igen, ebben az esetben a rendszer által számolt összeget a futárnak kell majd kifizetni.
Hogyan kerül hozzám a kiválasztott termék?
Termékeinket futárszolgálat szállítja házhoz az országon belül.
Mi történik akkor, ha a futár nem talál otthon?
Amennyiben a rendeléskor megadja, a telefonszámát a futár keresni fogja telefonon, vagy hagy egy értesítőt és leteszi a csomagot a legközelebbi postán, ahol még 10
napig átvehető a küldemény.
Mi a teendő, ha gyári hibás vagy sérült terméket kaptam?
Írjon egy e-mail-t, a ugyfelszolgalat.bivin@gmail.com címre, majd a hibás terméket ajánlott küldeményként juttassa vissza cégünk telephelyi címére (BivinMarket.hu Kft.
– 2040 Budaörs, Sóvirág utca 8258. hrsz), majd postafordultával cseréljük és visszaküldjük az új terméket a vásárló címére. Az utánvéttel visszaküldött terméket nem
áll módunkban átvenni, annak visszajuttatási költsége is a vevőt terheli!
Nem kaptam garanciajegyet, mit tegyek?
A garancia érvényesítéséhez csak a számlára van szükség, ezt minden esetben a megrendelt termék(ek) mellé tesszük, így a csomag tartalmazza.
Mi a teendőm, ha nem tetszik a vásárolt termék, szeretnék elállni a vásárlástól?
A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül a vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a BivinMarket Kft. köteles a
termékért kifizetett vételárat visszateríteni a vásárlónak, legkésőbb a termék vissza érkezését követő 14 napon belül. Elállás esetén a termék visszajuttatása a vevő
feladata és költsége. Utánvétes, porto csomagot nem áll módunkban átvenni. Visszaküldési cím: BivinMarket.hu Kft. – 2040 Budaörs, Sóvirág utca 8258. hrsz.